Venta online de OTCs en la farmacia online. Reflexiones.

Este post igual no gusta a algunas personas pero creo que va siendo hora de hablar claro sobre el RD 870/2013 que está trayendo de cabeza a la farmacia española. ¿Por qué digo esto? Por varias cosas sobre las que merece la pena reflexionar.

photo credit: Martin Wippel via photopin cc
photo credit: Martin Wippel via photopin cc

1. Recordemos que este Decreto se ha dictado para adaptar la normativa española a la europea.

Es decir, nos debemos a una Directiva cuya finalidad es prevenir de la entrada de medicamentos falsificados en la cadena de suministro legal, no se trata de una normativa cocinada desde su origen en el Congreso.

¿Qué es un medicamentos falsificado? Actualmente, la definición Según el Grupo IMPACT, dependiente de la OMS, es aquel en el que “se da una representación falsa, y de forma fraudulenta y deliberada, de su identidad (incluyendo declaraciones engañosas con respecto al nombre, la composición, la dosis farmacéutica u otros elementos) y/o procedencia (incluyendo declaraciones engañosas respecto al fabricante, el país de fabricación, el país de origen, el titular de la licencia de comercialización o las vías de distribución)”.

Es un hecho incontestable que una de las formas más lucrativas de meter medicamentos falsificados en la cadena de suministro es a través de Internet. Por otro lado, el consumidor al día de hoy no tiene forma de saber si está comprando en una farmacia legal (que se presume que va a vender medicamento legal) o no. Por eso que es necesario la norma. Ahora bien, si el tema de fondo es limitar el acceso al medicamento falsificado habrá que cuestionarse si el Decreto puede conseguir el objetivo. Pues bien, este es el primer tema que merece, en mi opinión, una crítica. En España el Decreto limita la venta a determinadas OTCs y, ¿de verdad alguien piensa que el negocio es falsificar OTCs? Si miramos qué medicamentos se falsifican y venden por la red veremos que, según  un estudio del Consejo General que puede consultarse en la red, son antibióticos, hormonas y esteroides, medicamentos para la disfunción eréctil, antiasmáticos, antialérgicos, antipalúdicos, antiobesidad, analgésicos y antipiréticos. Si pensamos en nuestros correos lo que nos han ofrecido alguna vez es Cialis, Viagra, etc. Creo a ninguno nos han intentado vender Paracetamol o Ibuprofeno.

Por tanto, el Decreto ya nace con un error de concepto: no puede luchar contra la venta online de medicamentos ilegales dentro de España. ¿Entonces qué pasará? Se seguirán comprando de forma ilegal o en farmacias legales extranjeras. O sea, el Decreto no valdrá para su finalidad fundamental y no ayudará a la farmacia española. Y ese es primer error: se pierde una oportunidad de oro para que la farmacia española se codee con otras farmacias europeas.

Sí se consigue, por contra, establecer una fórmula para saber qué farmacia es legal y cual no, ya que para eso está el logo (puedes pinchar para saber más). Sin embargo, ¿qué pasará con las farmacias que no quieran vender OTCs y sólo parafarmacia? ¿Podrán también acceder al logo? Son preguntas sin responder en el Real Decreto.

2. No se puede poner puertas al campo.

Una de las afirmaciones que se están oyendo estos días es que en la web de la farmacia no se podrá vender parafarmacia, aunque en el Decreto esto no consta.

¿La farmacia online es diferente de la farmacia física? Yo entiendo que la farmacia online es un mostrador más de la farmacia física y de hecho no es posible optar por una farmacia online exclusivamente (el RD dice claramente que cuelga de una farmacia física legalmente establecida) y por ello se debe exigir lo mismo que en una farmacia offline, si bien por sus especiales condiciones habrá materias que deberán concretarse para cumplir con la profesionalidad exigible a la farmacia, como es el consejo farmacéutico. Pero, si se puede vender en la farmacia física  OTCs (pongamos un frenadol, que es el ejemplo clásico) y una crema hidratante, un serum o un gel especial, en un mismo acto de dispensación/venta ¿por qué no lo puedo hacer en la farmacia online?

Si finalmente se prohíbe (cosa que deberá hacerse a través de normativa) nos encontraremos ante un panorama en el que a la farmacia online no se resultará rentable mantener un web sólo para OTCs y la mataremos antes de que empiece a funcionar. Pero también tendremos como efecto directo que las farmacias extranjeras venderán en España todo lo que nosostros no queremos/podemos vender porque, guste o no al legislador o a determinados sectores, lo cierto es que el consumidor cada vez compra más online y un producto farmacéutico no tiene por qué ser la excepción (y de hecho no lo es en nuestro entorno jurídico donde se puede comprar online)

3. Las reglas claras permiten la igualdad.

El mundo de la farmacia está en España hiperregulado pero siempre se encuentran fórmulas que algunos llaman “imaginativas” en las que casi siempre los que pierden son los farmacéuticos que preguntan.

Estaría bien que en lo que es venta online todo quedara claro desde el momento cero para no tener que estar en el filo de la navaja, para que nadie pueda cuestionar o cuestionarse si tener una web de venta de parafarmacia es legal o si enlazar la web de la farmacia con otra landing page supone o no un problema, o si todo va a depender de la Comunidad  Autónoma en la que esté la farmacia, si se va a poder enlazar sin problema en el programa de gestión de la farmacia en la que se dispensa receta electrónica… es decir, hay demasiadas incógnitas que ojalá que se aclaren con normas de desarrollo comunes a todas las farmacias de España, con sentido común y visión de futuro.

Nos guste o no, eso de que la farmacia tiene su zona de influencia, que son unas calles a la redonda, ha pasado a la historia. Eso ya no es así, casi ni siquiera en la farmacia física, donde el cliente se cambia de botica, entre otras razones, buscando servicio o precio. Igual va siendo hora de abrir los ojos. La zona de influencia depende ahora muchas veces de cómo gestione y explote la farmacia su titular.

4. Para acabar

Todavía pienso que no se ha terminado de escribir lo que va a ser la farmacia online española, así que doy mi voto de confianza al legislador.

Y, una reflexión final, vivimos en un mundo globalizado donde el poder de Internet y redes sociales es incuestionable. Si España no permite la venta online o la constriñe mucho nuestro mercado no se va a respetar desde otros países sino que habrá empresas que vendrán a cubrir la demanda… y ya no tienen que venir en caballo, en coche, avión o en tren,  ni tener un sitio físico en España, el mundo ha cambiado y los mercados, cada vez más, funcionan a punta de click.

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Autor: Isabel Marín Moral

Abogada especializada en Derecho Farmacéutico, protección de datos y nuevas tecnologías.

5 opiniones en “Venta online de OTCs en la farmacia online. Reflexiones.”

  1. Isabel, muchas gracias por tus palabras, es necesario todos manifestemos estas inquietudes para aprovechar la coyuntura y poner claridad a lo que está ocurriendo.

    Como sabes nosotros somos unos de los que avanzamos la intención de la AEMPS de no permitir en la web de medicamentos vender parafarmacia y lo publicamos hace 1 mes en nuestro estudio sobre la presencia digital de la farmacia (www.evolufarma.com).
    Aprovecho para poner link de que finalmente la AEMPS se ha pronunciado por tener 2 ecommerce, uno de parafarmacia y otro de Medicamentos http://www.correofarmaceutico.com/2014/11/12/gestion/oficina-de-farmacia/boticas-podran-vender-misma-web-otc-parafarmacia

    Por ultimo hay un aspecto poca gente se está haciendo eco y en el cual tienes mucho que aportar y es que el vender medicamentos hace pasar un ecommerce de datos de protección baja a alta y esto tendrá en muchos casos un coste importante de adaptación tecnológica y legal.

    1. Estimado Luis:
      Ayer se publicaba la opción de la AEMPS y puede seguirse en mi twitter toda la información @isabelmarinm
      Pienso que hace falta algo más que una declaración de la AEMPS para que no se puedan vender en la web de la farmacia OTCs y si alguien quiere puede plantear un bonito pleito, que terminaría en Europa.
      Se hablaba mucho de lo que la AEMPS quería (por eso mi post, publicado el domingo pasado) pero no se había dicho en abierto hasta ahora y posiblemente es tarde para muchas farmacias como tú ya sabes, porque la mayoría que se han puesto en tus manos o en otras empresas lo han hecho pensando en la venta de OTCs, en esa oportunidad y no creo que puedan tener dos ecommerce. Creo que es injusto tratar así a las farmacias. Creo que algunas están apostando por el medio online con uñas y dientes para poder sobrevivir legalmente y pienso que este tipo de acciones no son positivas.
      Además, se está perdiendo un tiempo precioso para que todo el mercado (sí mercado) online de la farmacia arranque y lo haga bien y con seguridad. Pero también se están poniendo las cosas cada vez más fáciles para que los huecos españoles se cubran por empresas extranjeras. Es el mundo del mercado online, que tú conoces.
      Finalmente, si no se hace nada más, muchas incógnitas quedarán en el aire y quien las sufre es la farmacia.

      ¿Dos ecommerce? Eso no es viable en la farmacia, sólo unas pocas podrán hacerlo. Ahora bien, cuando todo esté más claro habrá que buscar “soluciones imaginativas” dentro de la legalidad. Y volvemos al juego de las diferencias.
      Creo que no me va a faltar trabajo, además del tema de protección de datos que apuntas sobre el que ya he incidido en el blog más de una vez 🙂
      Un saludo

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