Venta online: ¿Qué tengo que tener en cuenta en el contrato con la agencia de transportes?

Una vez la farmacia tiene autorización para vender online debe, entre otras cosas,  negociar y comprobar el contrato de transporte para los medicamentos, siendo de poca importancia a estos efectos que se trate de OTCs. El contrato es algo más que sólo el precio.¿Qué debe tenerse en cuenta?

Debe garantizarse siempre la calidad del medicamento.

Una de las cuestiones más relevantes en este tema es la temperatura. Yo siempre pongo este ejemplo: Si se compra un jarabe para la tos y el motorista lo lleva en su pequeño maletero donde está más de 3 horas y fuera hace calor, el producto se puede estropear porque puede alcanzar altas temperaturas. Lo mismo pasaría si se almacenara hasta la distribución para el día siguiente en una nave que acumule el calor.  Continuar leyendo “Venta online: ¿Qué tengo que tener en cuenta en el contrato con la agencia de transportes?”

Receta electrónica y fraude a la Seguridad Social: Un caso real con sanción.

Receta y receta electrónica.

Más de una y de dos veces en la farmacia un cliente ha dicho: “me das el medicamento y ya te traigo luego la receta“. Por todos es sabido que eso no es correcto si la dispensación es “con receta” lo que significa que sin ella no se puede dar, ya se trate de receta en papel o receta electrónica.

Preocupado www.pixabay.com
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Devolución de un medicamento comprado por Internet. ¿Qué hay que saber?

La política de devoluciones

Una de las cosas de las que no se habla cuando nos referimos a la venta online de OTCs es la política de devoluciones, pero son muy importantes.

compra online devolución medicamento www.pixabay.com
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Debemos saber que el Titulo en el que se encuentra la normativa que regula el derecho de desistimiento de Ley de Consumidores y Usuarios no se aplica a la ventas online de medicamentos, por lo que debemos olvidarnos de las más o menos trabajadas políticas que tengamos en la web de parafarmacia.

La devolución de OTCs tiene sus propias especialidades, lo cual tiene su lógica si atendemos a que:

  1. Se trata de un medicamento.
  2. Es importante la trazabilidad de los medicamentos desde su fabricación, distribución y venta.
  3. Lo anterior implica que es importante las condiciones en las que se guardan y mantienen los medicamentos.
  4. La protección de la salud es la piedra angular ante cualquier problema o discusión.

Y ¿esto qué tiene que ver con la venta online?

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¿Por qué hay medicamentos que dejan de estar financiados?

Seguro que alguna vez os habéis planteado si el Ministerio de Sanidad tiene algún límite para excluir medicamentos y productos sanitarios de la prestación farmacéutica en el Sistema Nacional de Salud o, por el contrario, si tiene completa libertad para la toma de esas medidas.

Pues bien, la decisión que pueda adoptar el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad no depende del libre albedrío sino que ha de hacerse en el marco de alguno de los motivos que regula la Ley de Garantías y Uso Racional del Medicamento, en su art. 85 ter. o, lo que es lo mismo, el Ministerio tendrá que dictar una resolución motivada que deberá basarse en alguno de los criterios, que como lista cerrada, establece el precepto legal.

Y, ¿cuáles son esos motivos o criterios que puede esgrimir el Ministerio para excluir un medicamento de la prestación farmacéutica en el Sistema Nacional de Salud?
El art. 85 ter Ley de Garantías señala los siguientes:

“a) El establecimiento de precios seleccionados.
b) La convivencia con un medicamento sin receta con la que comparte principio activo y dosis.
c) La consideración del medicamento como publicitario en nuestro entorno europeo.
d) Que el principio activo cuente con un perfil de seguridad y eficacia favorable y suficientemente documentado a través de años de experiencia y un uso extenso.
e) Por estar indicados en el tratamiento de síntomas menores.
f) Por cumplir cualquiera de los criterios de no inclusión en financiación pública recogido en el apartado 2 del artículo 89”.

Además, tal y como consta en la letra f) expuesta, se puede fundamentar la exclusión en los siguientes:

• “El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad revisará los grupos, subgrupos, categorías y/o clases de medicamentos cuya financiación no se estime necesaria para cubrir las necesidades sanitarias básicas de la población española.

• En todo caso, no se incluirán en la prestación farmacéutica medicamentos sin receta, medicamentos que no se utilicen para el tratamiento de una patología claramente determinada, ni los productos de utilización cosmética, dietéticos, aguas minerales, elixires, dentífricos y otros productos similares.

• Tampoco se financiarán los medicamentos indicados en el tratamiento de síndromes y/o síntomas de gravedad menor, ni aquellos que, aun habiendo sido autorizados de acuerdo a la normativa vigente en su momento, no respondan a las necesidades terapéuticas actuales, entendiendo por tal un balance beneficio/riesgo desfavorable en las enfermedades para las que estén indicados.”

En conclusión, la lista cerrada del 85 ter Ley de Garantías, a pesar de ser relativamente corta, es muy amplia si se valora su contenido y, en mi opinión, permite fundamentar con bastante facilidad la exclusión de un medicamento de financiación en el Sistema Nacional de Salud.

Sobre la lista única de farmacias online

Acabo de leer en El Global del 26 octubre que Sanidad hará una lista única de farmacias ‘online’ legales (http://www.elglobal.net/elglobal/articulo.aspx?idart=684681&idcat=784&tipo=2).

Esto me llama poderosamente la atención por dos razones, la primera porque la Administración comenzaría a tomar medidas para que las farmacias puedan posicionarse en las redes sociales e Internet (eso que llamamos Farmacia 2.0) y, la segunda, porque si realmente quiere hacerse una lista de farmacias online podríamos estar asistiendo al inicio en el cambio de muchos conceptos clásicos, lo que indudablmente implicaría importantes modificaciones jurídicas.

Por otro lado, esta noticia no puede leerse sin saber que el Consejo de Ministros del día 19 de octubre aprobó el anteproyecto de reforma de la Ley de Garantías y, según consta en www.lamoncloa.gob.es, “se pondrá una atención especial y activa a la venta de medicamentos por Internet, prohibiéndose la venta a domicilio y la publicidad de estos, dado el preocupante número de ventas ilegales registrado el año pasado en esta materia”.

Veamos los interrogantes:

• Hoy por hoy las farmacias con su nombre no pueden tener presencia en Internet tal y como ya traté en otro post (http://wp.me/p2guiz-2l) , por tanto el planteamiento desde Sanidad de listar las farmacias online significa que estas podrán tener su web e interactuar desde ella. Se trata de un primer paso importante que precisa aclarar las dificultades interpretativas de la ley hoy vigente y, además, un posicionamiento claro desde los Colegios Profesionales (hoy en algunos se tolera y en otros se prohíbe).

• Que haya un listado de farmacias online ¿significa que esas farmacias pueden vender medicamentos? Hoy, con la legislación vigente, claramente no se puede y, además, no parece que vaya a haber cambios en este punto a la vista del Consejo de Ministros del 19 de octubre, donde se sostuvo la necesidad de prohibición de la venta a domicilio de medicamentos y su publicidad. Por tanto, tendríamos sólo farmacias online que podrían vender parafarmacia (lo que ya hacen algunas, ya sea con su nombre o con otro nombre comercial).
Mi pregunta entonces es la siguiente: ¿necesitamos un listado de farmacias online para vender parafarmacia? Creo que no. El listado sólo tiene sentido si lo enlazamos con el medicamento y la necesidad de combatir medicamentos fraudulentos y/o falsificados.

• ¿Cuál va a ser el estatuto jurídico de las farmacias online?, ¿tienen que depender de una farmacia autorizada físicamente o, es posible una exclusivamente online? ¿Podría significar esto que hay una posibilidad de apertura online? O ¿incluso una especie de apertura libre online?
Supongo que, al menos en un primer momento, las farmacias online irán ligadas a la farmacia física autorizada, lo que permitiría un mejor y mayor control de las mismas por parte de la Administración sanitaria.
Por otro lado, no puede olvidarse que el reconocimiento de la farmacia online supondrá la necesidad de delimitar los requisitos específicos necesarios para su funcionamiento y, entre otras cosas, podría haber un pronunciamiento sobre si la titularidad también deberá ir de la mano de la propiedad o, por el contrario, cabrá la posibilidad de crear sociedades mercantiles y la entrada de socios no farmacéuticos.