Cómo anunciar los servicios en la farmacia: ¿Te lo has planteado?

Está claro que lo que no se publicita o explica no existe. Podemos tener los mejores servicios en la farmacia pero si no tenemos forma de informar a nuestros clientes que los tenemos, malamente vamos a conseguir que los contraten y hay que buscar que sean sostenibles, sobre lo que ya he hablado en este blog.

Dicho esto, la pregunta es:

¿Cómo podemos comunicar la existencia de estos servicios?

Hace unos días encontré una farmacia que publicitaba sus servicios de dietética de esta forma en la puerta de entrada:

publicidad servicio de dietética

A mi me vino a la cabeza el Telepizza, que muchas veces forra su entrada con la publicidad de las ofertas (y que siempre me desagrada) ¿Qué os parece?

Pues bien, aquí van mis recomendaciones:

1. Comprueba que en tu Comunidad Autónoma puedes hacer publicidad.

A veces no puedes hacer octavillas para repartir porque la legislación de tu CCAA prohíbe hacer publicidad de la farmacia o dispone de forma exahustiva y limitativa qué medios se pueden utilizar.

Lo mismo pasa con cualquier otro tipo de publicidad diferente, ya sea en prensa, con productos de merchandaising u otras vías. Por eso que te tienes que asesorar.

2. Aunque se trate de un servicio ligado a la farmacia no está exento de cumplir con la legalidad en materia de publicidad.

No sólo hay que tener en cuenta la normativa de la publicidad sino también de la propia farmacia. Con un ejemplo lo vemos rápido: si ofreces, por ejemplo, un servicio de dietética que hace dietas personalizadas te tienes que asegurar de que la persona que lo presta tiene la titulación suficiente (como farmacéutico sólo no puedes darlo). Por tanto asegúrate que los servicios los puedes prestar y haz contratos para salvaguardarte si utilizas personas externas a la farmacia.

3. No olvidar nunca que la farmacia es un establecimiento sanitario

A mi no me gustó la farmacia forrada de papelitos, pero es que además creo que no es la imagen que espero de una farmacia. La farmacia debe transmitir seriedad y profesionalidad.

Si perdemos la esencia de la farmacia luego no podremos reclamar que se trate a la farmacia como cualquier comercio. Eso está en la mano de todos. Actúa siempre profesionalmente porque no hay que olvidar que la farmacia es un establecimiento sanitario.

4. Si puedes  hacer publicidad no olvides las redes sociales

Es una forma fantástica de hacer valer el servicio que prestas en la farmacia y puedes destacar todo lo que se consigue con el mismo. Piensa que comunicar es fundamental y si implicas a tus seguidores para que cuenten sus experiencias es todavía mejor.

Para ello utiliza Facebook o Twitter y si tienes fotos bonitas utiliza Pinterest, pero cuenta qué haces, cómo lo haces y qué medios utilizas: date valor como farmacia. Si eres más atrevido utiliza Youtube.

Otra opción es que escribas un blog. En esta materia aprende de los mejores. Gema Herrerías te lo cuenta en su ebook Blog-farmacia-éxito, que te puedes descargar gratuitamente.

5. Cobra y ofrece un servicio de calidad

Ya sé que es fácil decirlo, pero hay que cobrar desde el principio, aunque sea poco y hay que decirlo. Dar un servicio conlleva un esfuerzo y un gasto (en tiempo y materiales) por eso no puedes darlo gratis.

Si no quieres cobrar directamente los servicios que prestas busca otras vías indirectas, pero cobra y haz ver que es un servicio remunerado.

Sólo lo que se paga se reconoce, lo gratis no se valora. Date valor como farmacéutico.

6. Mira cómo lo hacen en tu zona y diferénciate

El servicio es un plus que das a la farmacia pero no puedes olvidar que eres farmacéutico. Por eso al ofrecer los servicios ponles un sello personal pero que siempre sea profesional.

Lo que te diferencia lo captará tu cliente y si le gusta volverá, porque aunque todos buscamos precio, cuando hablamos de salud buscamos sobretodo confianza.

Autor: Isabel Marín Moral

Abogada especializada en Derecho Farmacéutico, protección de datos y nuevas tecnologías.

3 opiniones en “Cómo anunciar los servicios en la farmacia: ¿Te lo has planteado?”

Responder a Isabel Marín Moral Cancelar respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.