{"id":2619,"date":"2017-02-05T18:34:15","date_gmt":"2017-02-05T18:34:15","guid":{"rendered":"https:\/\/farmaciayderecho.com\/?p=2619"},"modified":"2020-12-15T20:36:19","modified_gmt":"2020-12-15T20:36:19","slug":"critica-en-internet-de-la-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/farmaciayderecho.com\/en\/2017\/02\/05\/critica-en-internet-de-la-farmacia\/","title":{"rendered":"Cr\u00edtica en Internet que termina en indemnizaci\u00f3n de 6.000\u20ac"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfHay una cr\u00edtica en Internet de tu farmacia? <\/strong>Debes saber que todo no vale en Internet aunque creas llevar toda la raz\u00f3n, o incluso la lleves, por eso hay que tener cuidado con los <strong>comentarios o cr\u00edticas<\/strong> y c\u00f3mo se abordan. Hoy os contamos un caso real.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/farmaciayderecho.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cr\u00edticas-en-Internet-a-la-farmacia.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-2627\" src=\"https:\/\/farmaciayderecho.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cr\u00edticas-en-Internet-a-la-farmacia-1024x576.jpg\" alt=\"critica-en-internet-a-la-farmacia\" width=\"474\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/farmaciayderecho.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cr\u00edticas-en-Internet-a-la-farmacia-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/farmaciayderecho.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cr\u00edticas-en-Internet-a-la-farmacia-300x169.jpg 300w, https:\/\/farmaciayderecho.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cr\u00edticas-en-Internet-a-la-farmacia.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 474px) 100vw, 474px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more-->Esta semana conoc\u00edamos que se condenaba a un <a href=\"http:\/\/www.diariodemallorca.es\/mallorca\/2017\/01\/17\/condenan-macarena-castro-dura-respuesta\/1181668.html\"><strong>restaurante con una estrella michel\u00edn<\/strong> por c\u00f3mo contest\u00f3 su chef a una cr\u00edtica<\/a> que le hab\u00edan hecho a trav\u00e9s de <strong>Tripadvisor<\/strong>. El cliente coment\u00f3 que el men\u00fa degustaci\u00f3n no estaba a la altura y se levanto la pol\u00e9mica. Pues bien, la chef contest\u00f3, cont\u00f3 qu\u00e9 hab\u00eda pasado bien o mal y la cliente present\u00f3 una demanda con la que ha conseguido que se ponga <strong>una indemnizaci\u00f3n a la chef de 6.000\u20ac<\/strong>. Esto es algo que puede pasar si no se gestionan bien los comentarios o cr\u00edticas en Internet y\/o redes sociales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Let&#039;s go in parts:<strong> \u00bfLa farmacia puede verse afectada por un comentario de un cliente? S\u00ed.<\/strong><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Posibles situaciones:<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">1- Si tienes una <strong>p\u00e1gina web de venta de parafarmacia<\/strong> est\u00e1s expuesto m\u00e1s o menos, dependiendo de d\u00f3nde y c\u00f3mo vendas, a que clientes insatisfechos manifiesten opiniones alegando una supuesta falta de profesionalidad, mala calidad del producto o servicio o, incluso, hablen mal del local o empleados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">2- <strong>Si tienes una p\u00e1gina de Facebook<\/strong> tambi\u00e9n puede ocurrir, sobre todo si<a href=\"https:\/\/www.juanmerodio.com\/2013\/la-importancia-de-la-calidad-en-el-rating-de-5-estrellas-de-facebook\/\"> activas las \u201cestrellitas\u201d<\/a> para diferenciarte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">3- Si no vendes parafarmacia pero <strong>est\u00e1s en directorios online<\/strong> tambi\u00e9n te puede pasar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">4- Y si no est\u00e1s en directorios, ni tienes web <strong>tampoco escapas de lo que se pueda decir en Internet de tu farmacia<\/strong> y ah\u00ed tambi\u00e9n hay que gestionar la presencia y la cr\u00edtica.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u00bfEntonces qu\u00e9 se puede hacer ante una cr\u00edtica en Internet?<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">1- Ante una cr\u00edtica en Internet o redes sociales que puede tener un alcance negativo en la farmacia es recomendable que te pongas <strong>en manos de tu abogado para que valore los riesgos y canalice las acciones<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">2- <strong>Nunca contestes en caliente.<\/strong> Aunque lleves raz\u00f3n. Callarse, en ocasiones, tampoco es la mejor estrategia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">3- Recuerda que en materia de opiniones y contestaciones\u00a0<strong>tan importante es la forma como el fondo.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">4- La <strong>libertad de expresi\u00f3n tiene l\u00edmites<\/strong> y con ellos debe jugarse en casos en los que puede quedar afectada la farmacia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfHas pensado c\u00f3mo hacerlo? \u00bfTe ha pasado? \u00bfSabes qu\u00e9 dicen de tu farmacia en Internet?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recuerda que nosotros nos dedicamos a ello y <strong>te podemos ayudar en el despacho<\/strong>. Ponte en contacto con nosotros en<a href=\"mailto:info@farmaciayderecho.com\"> info@farmaciayderecho.com <\/a>o <a href=\"mailto:info@ticabogados.com\">info@ticabogados.com<\/a> y p\u00eddenos presupuesto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una cr\u00edtica en Internet puede salir cara si no se act\u00faa bien \u00bfSabes c\u00f3mo actuar ante una cr\u00edtica de la farmacia? 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