{"id":404,"date":"2013-04-21T22:03:47","date_gmt":"2013-04-21T21:03:47","guid":{"rendered":"https:\/\/farmaciayderecho.com\/?p=404"},"modified":"2020-12-16T14:17:15","modified_gmt":"2020-12-16T14:17:15","slug":"cartera-de-servicios-interrogantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/farmaciayderecho.com\/en\/2013\/04\/21\/cartera-de-servicios-interrogantes\/","title":{"rendered":"Interrogantes al hilo de los servicios que se prestan en la farmacia y la llamada \u00abcartera de servicios\u00bb"},"content":{"rendered":"

De la cartera de servicios en la farmacia se habla mucho, pero se conocen pocas cosas. Si se pregunta aleatoriamente a un farmac\u00e9utico sobre qu\u00e9 es y se le pide que mencione posibles servicios de la cartera, hablar\u00eda del SPD, pero poco m\u00e1s. Entonces, \u00bfqu\u00e9 es la cartera de servicios? y, \u00bftodo servicio que se da en la farmacia tiene que estar en la citada cartera?<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la cartera de servicios?<\/strong>
\nUna p\u00e1gina web en la que se orienta sobre el concepto y contenido de la cartera de servicios es http:\/\/www.observatoriocarteraservicios.com\/home.php?lang=1<\/a>, auspiciada por TEVA. Ah\u00ed tenemos una definici\u00f3n: \u00abEs el conjunto de servicios farmac\u00e9uticos ofrecido desde la Oficina de Farmacia, paralelo a la dispensaci\u00f3n de medicamentos y fundamentado en un protocolo que prev\u00e9 la acreditaci\u00f3n y la formaci\u00f3n del farmac\u00e9utico, y que tiene por objetivo mejorar la salud de la ciudadan\u00eda, atendiendo a sus necesidades reales\u00bb. Los servicios pueden ser de distintos tipos desde cribados de VIH, control de la presi\u00f3n arterial, SPD, deshabituaci\u00f3n tab\u00e1quica o campa\u00f1as para desayunos saludables, entre otros.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 servicios puede prestar una farmacia o, lo que es lo mismo, qu\u00e9 se puede hacer una farmacia?<\/strong>
\nSi nos centramos en el medicamento, considerando al farmac\u00e9utico como \u00abprofesional sanitario del medicamento\u00bb, la respuesta est\u00e1 en el art. 84 Ley de Garant\u00edas: \u00bb En las oficinas de farmacia, los farmac\u00e9uticos, como responsables de la dispensaci\u00f3n de medicamentos a los ciudadanos, velar\u00e1n por el cumplimiento de las pautas establecidas por el m\u00e9dico responsable del paciente en la prescripci\u00f3n, y cooperar\u00e1n con \u00e9l en el seguimiento del tratamiento a trav\u00e9s de los procedimientos de atenci\u00f3n farmac\u00e9utica, contribuyendo a asegurar su eficacia y seguridad. Asimismo participar\u00e1n en la realizaci\u00f3n del conjunto de actividades destinadas a la utilizaci\u00f3n racional de los medicamentos, en particular a trav\u00e9s de la dispensaci\u00f3n informada al paciente. Una vez dispensado el medicamento podr\u00e1n facilitar sistemas personalizados de dosificaci\u00f3n a los pacientes que lo soliciten, en orden a mejorar el cumplimiento terap\u00e9utico, en los tratamientos y con las condiciones y requisitos que establezcan las administraciones sanitarias competentes.\u00bb<\/p>\n

\u00bfSe refiere la normativa vigente a la cartera de servicios? y, \u00bfnecesitamos que cambie la ley?<\/strong>La respuesta a las dos preguntas es no. Creo que, como he dicho en m\u00e1s ocasiones y diversos foros, en la farmacia deben introducirse modificaciones que no son tanto legales como de forma de pensar y actuar (y no s\u00f3lo de los farmac\u00e9uticos sino tambi\u00e9n de los clientes, m\u00e9dicos y administraci\u00f3n). Se habla de reinvenci\u00f3n de la farmacia y ello va de la mano de la optimizaci\u00f3n de los recursos que hay hoy en la misma (desde personal, espacio u ordenadores, entre otros) Si a eso lo queremos llamar cartera de servicios, estupendo, pero desde mi punto de vista no es correcto, la cartera de servicios es una pieza m\u00e1s en la definici\u00f3n de la futura farmacia.<\/p>\n

\u00bfTodos los servicios de la farmacia deben estar en la cartera de servicios?<\/strong>
\nHablar de cartera de servicios como concepto que englobe todos aquellos servicios que pueden prestarse en la farmacia, m\u00e1s all\u00e1 de la dispensaci\u00f3n, implica el riesgo de hacer una lista cerrada de servicios y con ello la reinvenci\u00f3n quedar\u00eda limitada. Deben dejarse puertas abiertas para que la farmacia evolucione en sus servicios de la mano de la actualidad fiel a sus principios, no olvidando que es un establecimiento sanitario.<\/p>\n

\u00bfTodo servicio debe protocolarizarse y acreditarse?<\/strong>
\nConsidero que esa cartera de servicios si se protocoliza es para un fin que no es otro que conseguir financiaci\u00f3n del servicio por parte de las Administraciones P\u00fablicas. Esto puede tener su sentido: si la Consejer\u00eda de Sanidad correspondiente paga, puede exigir una formaci\u00f3n espec\u00edfica que, por l\u00f3gica actual (que no vincula en absoluto a nadie y puede cambiar ma\u00f1ana mismo) ser\u00e1 dada en los Colegios. A esta formaci\u00f3n se le est\u00e1 llamando acreditaci\u00f3n. Adem\u00e1s exigir\u00e1 un protocolo, sobre todo para medir c\u00f3mo funciona el servicio y con los datos adoptar medidas de mejora o, en su caso, cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

Ahora bien, si la Administraci\u00f3n no paga, \u00bftambi\u00e9n hay que acreditarse y sujetarse a un protocolo?<\/strong>
\nEntiendo, que la realizaci\u00f3n de servicios en la farmacia realizados al amparo del art. 84 Ley de Garant\u00edas, no tienen por qu\u00e9 estar siempre sujetos a una acreditaci\u00f3n cuando no interviene la Administraci\u00f3n sino que quien paga es el cliente y en la ley no se dice nada sobre el pago o sobre requisitos adicionales (que la norma prev\u00e9 que pueden establecerse para el SPD). S\u00ed se podr\u00edan exigir formalidades cuando el servicio se ofrece en virtud de concierto o acuerdo con la Administraci\u00f3n, incluso sin mediar retribuci\u00f3n, si es ella quien lo patrocina, organiza, canaliza o publicita (siendo esto, en definitiva, una forma de pago) En estos casos habr\u00eda que ver bien el acuerdo o concierto.
\n
\nPero, entonces \u00bfse puede cobrar por servicios que se ofrecen en la farmacia?<\/strong>
\nLa normativa vigente no impide cobrar. Por esa raz\u00f3n hay farmacias que cobran y otras no para un mismo servicio. Voy a poner un ejemplo muy claro: antiguamente se pesaba al cliente en la farmacia y \u00e9ste no pagaba, era un servicio gratuito, ahora pr\u00e1cticamente todas las farmacias tienen una b\u00e1scula donde se mete un euro. Esto es cobrar, aunque se haga a trav\u00e9s de una m\u00e1quina. \u00bfDice algo la normativa sobre pesar o no en la farmacia y si el cliente tiene que pagar? No, no dice nada. Es un servicio de la farmacia que va unido a un consejo: debe bajar de peso, coma de una determinada manera, haga ejercicio, etc. En conclusi\u00f3n, el problema real no es tanto jur\u00eddico, si se puede cobrar o no, cuanto de que se ha acostumbrado mal a la poblaci\u00f3n a que todo es gratis y, como tal, desgraciadamente, no se valora.<\/p>\n

Entonces, \u00bfes bueno que haya una cartera de servicios?<\/strong>
\nS\u00ed, con may\u00fasculas. La confecci\u00f3n de una cartera de servicios es buena porque, por un lado, concreta, define y canaliza determinados servicios para la farmacia y, por otro, porque facilita a los farmac\u00e9uticos aproximarse a servicios que, en circunstancias normales, algunos no se plantear\u00edan realizar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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