Cuando la farmacia decide adentrarse en las redes sociales debe pensar por qu\u00e9 quiere estar, qu\u00e9 red se ajusta m\u00e1s a sus necesidades y qu\u00e9 busca con ello, porque dependiendo de la respuesta la pol\u00edtica de acci\u00f3n es diferente y las obligaciones legales tambi\u00e9n. Sobre las primeras Inma Riu @inmariu y Gema Herrer\u00edas @A5farma son grandes asesoras en el mundo farmac\u00e9utico, sobre la legalidad vamos a dar cuatro pinceladas.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 ley es la que tengo que tener en cuenta?<\/strong> Depende de qu\u00e9 persigue la farmacia con su presencia y c\u00f3mo lo canaliza:<\/p>\n 1. Vender<\/strong> 2. Promocionar productos<\/strong> 3. Informar sobre el producto desde la perspectiva de la salud<\/strong> 4. Resolver dudas de clientes<\/strong>. Por \u00faltimo, un recordatorio. No es necesario ni obligatorio que todas las boticas tengan perfil en Facebook, cuenta en Pinterest o p\u00e1gina web con ecommerce y blog, por el contrario cada farmacia tiene que pensar su estrategia <\/strong>y para ello es preciso que conozca su clientela, a qui\u00e9n se dirige y hacia d\u00f3nde quiere ir. No hay soluciones un\u00edvocas para todas las farmacias <\/strong>como tampoco los aspectos legales de cada estrategia son iguales en todas ellas, por lo que para evitar problemas lo mejor es tener tener ideas claras y una buena asesor\u00eda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando la farmacia decide adentrarse en las redes sociales debe pensar por qu\u00e9 quiere estar, qu\u00e9 red se ajusta m\u00e1s a sus necesidades y qu\u00e9 busca con ello, porque dependiendo …<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5981,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[3,4],"tags":[72,80,150,155],"class_list":["post-532","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-farmacia-2-0","category-farmacia-presente-y-futuro","tag-eccommerce","tag-facebook","tag-publicidad","tag-redes-sociales"],"yoast_head":"\n
\nEn ese caso suele haber una tienda online, hay datos de clientes (con las obligaciones derivadas de la LOPD<\/strong>), hay comercio electr\u00f3nico (con la Ley de Servicios de Sociedad de la Informaci\u00f3n <\/strong>y comercio electr\u00f3nico<\/strong>), hay cookies (tambi\u00e9n con su norma). Adem\u00e1s, deben mediar contracts <\/strong>con la entidad bancaria y con la empresa transportista, deben de existir terms <\/strong>de venta y devoluci\u00f3n ampliamente meditadas, hay formularios <\/strong>que debe de tener unos requisitos, etc….
\nEn definitiva, todo ello comporta la adopci\u00f3n de medidas legales. No vale decir \u00abpruebo y ser\u00e1 mala suerte que me pillen\u00bb, porque recuerda que la ley de Murphy existe<\/p>\n
\nAqu\u00ed ha de prestarse especial cuidado al producto <\/strong>y lo que se dice de \u00e9l. Es necesario cumplir con la normativa de advertising <\/strong> y de competencia<\/strong>. Es recomendable tener una buena relaci\u00f3n con el proveedor, intentando crear sinergias en las promociones con el laboratorio, lo que en muchos casos vendr\u00e1 revestido de los consiguientes contracts<\/strong>. Debe tenerse un banco de fotos propias o autorizadas y no vale copiar la que el laboratorio tiene en su p\u00e1gina web a menos que lo autorice expresamente. <\/strong><\/p>\n
\nNormalmente se hace a trav\u00e9s de blogs<\/strong>, que deben reunir unos requisitos legales, y de foros<\/strong>. En estos casos hay que tener especial cuidado con lo que se dice porque no debe olvidarse que el producto pertenece a un laboratorio, que ha invertido <\/strong>en investigaci\u00f3n, desarrollo y publicidad. Hay que apostar por la prudencia<\/strong>, sobre todo cuando se trata de productos destinados a una determinada patolog\u00eda y no debe olvidarse que en estos foros, aunque se trata de redes sociales y todo parezca que queda en el aire, el farmac\u00e9utico act\u00faa como profesional sanitario <\/strong>y, por tanto, est\u00e1 sometido a todas las normas m\u00e9dico-farmac\u00e9uticas<\/strong>, que debe conocer para tener la seguridad de hacer las cosas bien.<\/p>\n
\nLigado con el apartado anterior si lo que se busca es dar consejo <\/strong>ha de tener en cuenta que el farmac\u00e9utico es farmac\u00e9utico <\/strong>(parece de perogrullo pero, por ejemplo, no se debe meter en materias exclusivas de m\u00e9dicos) por lo que debe tener claro cu\u00e1les son sus competencias. Adem\u00e1s, en estos casos ha de respetarse la intimidad de los pacientes <\/strong>y no publicar sus datos personales (entre los que est\u00e1 su email o su nickname)sobre todo si del consejo se puede inducir una enfermedad. Por tanto, en estos casos est\u00e1 en juego la normativa de protecci\u00f3n de datos e intimidad<\/strong>, as\u00ed como la normativa farmac\u00e9utica y m\u00e9dica<\/strong>.<\/p>\n