{"id":720,"date":"2014-02-17T12:27:26","date_gmt":"2014-02-17T12:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/farmaciayderecho.com\/?p=720"},"modified":"2020-12-16T12:13:39","modified_gmt":"2020-12-16T12:13:39","slug":"datos-de-la-tarjeta-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/farmaciayderecho.com\/en\/2014\/02\/17\/datos-de-la-tarjeta-de-credito\/","title":{"rendered":"Datos de la tarjeta de cr\u00e9dito en e-commerce. El caso de Groupon."},"content":{"rendered":"

La empresa de cupones Groupon ha sido sancionada por almacenar los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito de sus clientes contraviniendo lo establecido en la normativa de protecci\u00f3n de datos. Esto obliga a una reflexi\u00f3n por la farmacia, donde se recogen cada vez m\u00e1s datos personales, sobre todo a trav\u00e9s de las redes sociales y del e-commerce.<\/p>\n

Esa recogida se hace en soporte inform\u00e1tico, pero a veces tambi\u00e9n en soporte papel. Muchas veces, por desconocimiento, se almacenan los datos pero fallan los requisitos que impone la LOPD y su norma de desarrollo y no se ajustan a los criterios de la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos, ya sea porque no est\u00e1 dado de alta el fichero, porque no coincide lo que est\u00e1 en la AGPD y lo que se recoge o var\u00edan las finalidades, porque la p\u00e1gina web da una informaci\u00f3n incompleta o da una informaci\u00f3n que no coincide con lo que realmente se hace, entre otras cosas.<\/p>\n

Un caso muy reciente afecta a una empresa que todos conocemos por sus cupones: Groupon Spain SLU.<\/p>\n

Puedes leer la resoluci\u00f3n en este enlace: http:\/\/bit.ly\/1cPHbDH<\/a><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 le ha pasado a Groupon?<\/h4>\n

La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos le ha impuesto una multa de 20.000\u20ac<\/strong> por infringir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos (LOPD)<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se denuncia a Groupon?<\/h4>\n

Concurren varias cosas. La m\u00e1s importante es que la AGPD entiende que la web de cupones almacenaba los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito de sus clientes<\/strong>, incluido el c\u00f3digo de seguridad CVV, pero adem\u00e1s, seg\u00fan dice la AGPD Groupon aporta informaci\u00f3n err\u00f3nea<\/strong> en su web y no ha respondido a los requerimientos de este organismo p\u00fablico. Todo ello afecta a la valoraci\u00f3n final de la multa.<\/p>\n

\u00bfActu\u00f3 de oficio la AGPD o por denuncia, en el caso Groupon por el almacenamiento de los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito en ecommerce?<\/h4>\n

Como casi siempre, y en esta caso tambi\u00e9n, el expediente sancionador se inici\u00f3 a trav\u00e9s de denuncia<\/strong> realizada por cuatro clientes de la empresa afectada que indicaron que el formulario de compra recordaba sus datos de la tarjeta de cr\u00e9dito, a pesar de que Groupon asegura que no almacena los n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9ditoy, por otro lado, no ofrec\u00eda posibilidad de optar sobre si se desea que se recuerde la tarjeta o incluso modificar la misma.<\/p>\n

Lo que ocurr\u00eda era que no coincid\u00eda la informaci\u00f3n que se daba de protecci\u00f3n de datos a los clientes con lo que realmente luego se hac\u00eda<\/strong>. As\u00ed, la AGPD, refiri\u00e9ndose a Groupon, dice que \u00aben su p\u00e1gina web que no almacena los datos de las tarjetas de cr\u00e9dito, pero al realizar compras se comprueba que la aplicaci\u00f3n rellena autom\u00e1ticamente el dato de la tarjeta de cr\u00e9dito y el c\u00f3digo de seguridad (CVC o CVV)\u00bb.<\/i><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hizo la AGPD ante la denuncia a Groupon?<\/i><\/h4>\n

A ra\u00edz de la denuncia envi\u00f3 a inspectores a las oficinas de Groupon que est\u00e1n en Madrid. Realizaron su trabajo que consisti\u00f3 en acceder a los sistemas, dar de alta un nuevo usuario y realizar una primera compra en la que se introdujo un n\u00famero de tarjeta y, a continuaci\u00f3n, una segunda compra. Dice la AGPD que \u00abal realizar una segunda compra se verifica que el sistema no solicita el n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong>, sino que ofrece los datos anteriormente utilizados, si bien oculta parte de los d\u00edgitos del n\u00famero de tarjeta mostrando s\u00f3lo los cuatro \u00faltimos. Aparecen tambi\u00e9n como ocultos los d\u00edgitos del CVV. De esta forma, el usuarios no tiene que aportar nuevamente los datos de la tarjeta en cada ocasi\u00f3n\u00bb. <\/em><\/p>\n

Resalta tambi\u00e9n la AGPD que \u00abse observa que en ning\u00fan momento se informa al usuario<\/strong> de que el dato de la tarjeta de cr\u00e9dito se guardar\u00e1 para futuras compras, ni se da la opci\u00f3n de elegir si dicho dato ha de ser guardado o no\u00bb.<\/i><\/p>\n

Adem\u00e1s, comprueba que los clientes de la entidad tienen acceso a trav\u00e9s del sitio web de GROUPON a modificar por s\u00ed mismos sus datos personales, pero no tienen opci\u00f3n a cambiar o borrar el n\u00famero de tarjeta,<\/strong> ni indicar a la aplicaci\u00f3n si desean que se conserven o no los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito, sino que lo deben de hacer por medio de una solicitud al personal GROUPON, pero de dicha opci\u00f3n no se informa espec\u00edficamente.<\/p>\n

Resulta interesante que la AGPD considera la FAQ<\/strong> que consta en la web donde dice \u00abLos datos personales de tu tarjeta de cr\u00e9dito son transmitidos a trav\u00e9s de una pasarela electr\u00f3nica de seguridad. En ning\u00fan momento la informaci\u00f3n de tu tarjeta de cr\u00e9dito queda almacenada en nuestros servidores. En cualquier caso, si quieres realizar una modificaci\u00f3n de tus datos personales env\u00edanos un email <\/i>a trav\u00e9s de nuestro formulario <\/i>indicando en el asunto: \u201cDatos personales tarjeta\u201d.\u00bb<\/i><\/p>\n

Dentro de la labor de inspecci\u00f3n la  AGPD solicit\u00f3 informaci\u00f3n a Groupon sobre la pasarela de pagos<\/strong> y en concreto el requiri\u00f3 copia del contrato, que no se aport\u00f3 a\u00fan sabiendo que pod\u00eda tambi\u00e9n tener responsabilidad por su condici\u00f3n de encargado de tratamiento. Adem\u00e1s,  sostiene la AGPD que \u00abla entidad tiene la posibilidad de poder indicar a la pasarela de pagos si debe conservar o no los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito\u00bb. Por ello, al AGPD considera que hubo una clara falta de diligencia por parte de Groupon.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 aleg\u00f3 Groupon ante la AGPD?<\/h4>\n

Esta empresa considera que ella no tiene los datos<\/strong> de la tarjeta de cr\u00e9dito de los clientes sino que aquellos son recuperados de la plataforma de pago. De hecho, confirma la AGPD que no han sido encontrados en la aplicaci\u00f3n utilizada por la entidad.<\/p>\n

Qu\u00e9 sanci\u00f3n se puso a Groupon<\/h4>\n

La AGPD considera que Gropon incumple con el deber de informaci\u00f3n al afectado acerca del tratamiento de sus datos de car\u00e1cter personal cuando los datos sean recabados del propio interesado.\u201d<\/i> Est\u00e1n acreditados los hechos alegados en las denuncias de las clientes concluye que se ha cometido la infracci\u00f3n del art. 5 LOPD<\/strong>. La sanci\u00f3n se impone a la vista de las circunstancias de la empresa y su actuaci\u00f3n en el procedimiento, ascendiendo a un importe de 20.000\u20ac.<\/strong><\/p>\n

Reflexiones para la farmacia:<\/h4>\n

Aqu\u00ed os dejo unas preguntas<\/strong>:<\/p>\n

\u00bfSabes qu\u00e9 tienes firmado con la pasarela de pago? \u00bfTe has preocupado de d\u00f3nde van los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito de tus clientes? \u00bfY del resto de datos?<\/p>\n

\u00bfSabes c\u00f3mo tienes dado de alta el fichero en el que se vuelcan los datos del ecommerce?<\/p>\n

\u00bfLas condiciones de uso de tu p\u00e1gina se ajustan a lo que realmente tienes, o te pasa como a Groupon que dec\u00eda una cosa y ten\u00eda otra?<\/p>\n

\u00bfTienes claramente toda la informaci\u00f3n a disposici\u00f3n del comprador?<\/p>\n

\u00bfCoinciden las FAQ con lo que haces y tienes realmente?<\/p>\n

Mi consejo: No te la juegues y tenlo todo bien.<\/p>\n

Si tienes dudas, puedes contar conmigo, auditamos la p\u00e1gina web y ponemos todo al d\u00eda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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