Un blog en mi farmacia (parte segunda)

Existen varias cuestiones de índole legal que deben ser tenidas en cuenta por el farmacéutico que tiene un blog.

En primer lugar, tener un blog en la página web de la farmacia ¿es legal? Esta pregunta nos la hacemos porque todo aquello que afecta a internet y, especialmente, a las páginas web de las farmacias puede ser considerado una forma de promoción y publicidad de la farmacia y, como tal, podría verse prohibido (en este punto la normativa varía de una a otra comunidad autónoma, si bien se está permitiendo). ¿Pero, realmente redactar periódicamente un blog, asesorando e informando desde el punto de vista farmacéutico a los pacientes y clientes es igual que poner anuncios o vender por internet?

Desde mi punto de vista tener un blog es tanto como publicar un libro o tener una sección en un periódico o revista de salud. En esos casos nadie se plantea la legalidad de que un farmacéutico con oficina de farmacia se pronuncie sobre temas de salud propios de su competencia, es más, en esos casos son profesionales a los que, en ocasiones, se les convoca a conferencias y son buenos comunicadores. ¿Cuál es la diferencia de la sección del periódico con el blog? Personalmente considero que casi ninguna, la diferencia es el soporte: en un caso en papel y, en el otro, en internet.

Asesorar en materia sanitaria, promocionando hábitos de vida saludable, el uso racional del medicamento o programas de salud pública, es claramente una de las competencias del farmacéutico, así que difícilmente puede considerarse publicidad o promoción si se hace a través de un blog, aunque efectivamente se trate de un servicio que dé la farmacia a través de otro canal diferente a la visita presencial (pero debe recordarse que no todas las farmacias ofrecen iguales servicios) Un blog, por tanto, es un medio de opinión, de atención farmacéutica, de asesoramiento, no es en ningún caso un canal de venta.

En segundo lugar, el blog ligado a la farmacia debe estar escrito por farmacéuticos. Considero que no vale cualquier community manager, precisamente porque tiene un plus añadido a cualquier otro tipo de blogs que es la profesionalidad sanitaria que se trasmite. Para ello es fundamental ser riguroso en el contenido además de responsable, ya que la opinión de un farmacéutico tiene una alta valoración por la sociedad y puede tener trascendencia en la salud de quien busca información y lee el blog. Si en la farmacia no se sabe cómo hacerlo en lugar de probar sin red de seguridad es preferible invertir en formación y hacerlo con respaldo. Aquí hay personas de gran valía en el sector como son Inma Riu (www.saludability.com) o Marta Travieso (www.pharmacaring.com). No debe olvidarse que un blog va a decir mucho de a quien representa y la reputación online una vez perdida es difícil de recuperar.

En tercer lugar y unido íntimamente con lo dicho hasta ahora, no se puede hablar de todo sin límites ni de cualquier forma. No hay problema para exponer opiniones sobre hábitos de vida saludable, enfermedades, programas de salud o parafarmacia, pero con respecto a los medicamentos, sobre todo si van con marca, la cuestión varía, porque, entre otras cosas, puede considerarse publicidad y en este punto la Ley de Garantías es estricta. Debe tenerse presente que el farmacéutico es responsable de todo lo que publica, por lo que la veracidad y profesionalidad debe ser una constante en todos los post.

Finalmente, deben de tenerse en cuenta dos cuestiones que si bien parecen obvias merece la pena recordarlas. Por un lado, no se puede copiar y pegar contenido. Es decir, si ya hay alguien que ha hablado de un tema aunque se considere que es de suma importancia o esté muy bien escrito no se puede directamente copiar sin autorización y sin hacer referencia a la fuente. Debe recordarse que aunque se esté en el medio virtual las normas de la propiedad intelectual también se aplican. Por otro lado, tampoco se pueden coger alegremente las fotos de internet, precisamente por iguales razones. Para ilustrar los blogs hay que acudir a fotos propias, de bancos gratuitos o bien pagar por su uso.